Información básica.
El Cliente posee de 15 días a partir de la fecha de compra o fecha de recepción, lo que ocurra después, para realizar el reembolso o cambio de los productos que no contienen Tabaco. El Cliente posee de 7 días a partir de la fecha de compra o fecha de recepción, lo que ocurra después, para realizar el reembolso o cambio de los productos que contienen Tabaco.
Esta Política no considera cambios parciales que aplican para accesorios o kits.
- Requisitos.
Para hacer válido el reembolso o cambio de un producto ya entregado, es necesario contactarse directamente con Puros Don Juan® a los datos de contacto señalados en https://purosdonjuan.com/contacto/ .
- Comprobante de compra impreso o digital.
- Mercancía en su empaque original y con sus accesorios completos, sí aplica.
- Reembolsos o cambio de la mercancía.
Los reembolsos o cambios para aquellas compras realizadas en Tienda Física se realizarán en el mismo punto de venta.
- Reembolsos o cambio a Envíos a Domicilio
El reembolso o cambio se entregará en la misma forma de pago original. Los pormenores se encuentran detallados en Los Términos y Condiciones.
Para los Envíos a Domicilio, se acordará con el Cliente los métodos de devolución y envío de los productos, que mejor convenga a ambas partes.
- Excepciones a la política:
Todos los productos que vende Puros Don Juan®, por cualquiera de sus canales, quedan sujetos a esta Política de Devoluciones.
Última Actualización: Al 01 de Enero del 2022.
